Politique de remboursement
Chez Casalucia, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Comment effectuer un retour ?
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par e-mail à care@casaluciacorsica.com, en précisant :
- Votre numéro de commande
- L'adresse e-mail utilisée lors de votre achat
- Le ou les articles que vous souhaitez retourner
À réception de votre demande, notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires pour procéder au retour.
Adresse de retour :
Casalucia
Immeuble Diamant 2 – Galerie du Diamant
20000 Ajaccio
France
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et, dans la mesure du possible, accompagnés de leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part.
- Nous demandons un envoi avec numéro de suivi et remise contre signature à la livraison, afin de garantir la traçabilité et la bonne réception du colis.
- Les articles confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés selon vos demandes ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les garanties légales restent applicables.
Remboursement
Vous disposez de 14 jours après avoir communiqué votre décision de rétractation pour renvoyer les articles.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans les délais légaux. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux au tarif standard sont également remboursés.
Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition à care@casaluciacorsica.com.